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자주묻는질문

Q 판매자에게 어떻게 문의 할 수 있나요? 구매/결제문의
A 상품정보, 상품출고일정 확인, A/S 등의 문의는 해당 [상품페이지 > 상품문의] 에서 직접 문의하실 수 있으며,

[마이페이지 > 활동정보 > 상품문의내역] 에서 질문 및 답변 내역을 확인 할 수 있습니다.

(판매종료된 상품에 대해서는 Q&A 문의 작성이 불가합니다.)

추가 문의 사항이 있는 경우, [고객센터 > 1:1문의] 로 접수해주시면 다해바에서 확인하여 안내드리겠습니다.

※ 일부 상품은 상품페이지 내에 기재된 판매자 연락처를 통해 문의 가능합니다.
답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요.
Q 상품 구매는 어떻게 하나요? 구매/결제문의
A √ 상품선택 > 구매/결제 > 배송 상품 수령 및 티켓 상품이용

1. 회원가입

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비회원, 일반회원, VIP회원 으로 나누어져 있으며

각 회원별 구매가가 상이합니다.

2. 구매

해당 상품에 대한 자세한 정보를 확인하신 후 구매하기를 누릅니다.

3. 결제

ㆍ상품을 선택하신 후 신용카드 결제, 실시간 계좌이체, 무통장 입금, 간편결제, 카카오페이 5가지 방법 중 하나를 선택하여 결제하시면 구매가 완료됩니다.

4. 상품 수령

ㆍ배송상품 : 배송 현황은 로그인 후 마이페이지 > 구매목록 에서 확인하실 수 있습니다

ㆍ지역 티켓상품 : 결제 확인 후, SMS를 통해 티켓이 발송됩니다.

ㆍ문화/공연 상품 : 결제 확인 후 SMS를 통해 티켓이 발송됩니다.

좌석 배정은 상품마다 차이가 있으니 상품의 상세정보를 확인하시기 바랍니다.

5. 티켓상품 이용

ㆍ지역 티켓 상품 : 해당 매장에서 서비스 이용 후 티켓을 제시해 주세요.

단, 상품에 따라 방문 전 예약이 필요한 경우가 있으니 상품 정보를 확인하시기 바랍니다.

ㆍ문화/공연 상품 : 공연 당일 현장에서 본인 신분증과 전송받은 티켓을 제시하신 후 이용하실 수 있습니다.
Q 주문한 내역이 확인되지 않아요. 구매/결제문의
A
√ 고객센터 1:1문의 접수

ㆍ정상 주문내역은 마이페이지 > 주문목록/배송조회 페이지에서 확인 가능 합니다.

( 딜/상품(Beta)/티켓/할인항공권 구분되어 있습니다. )

ㆍ무통장입금 가상계좌로 입금한 경우 입금확인 반영까지 최대 20분 소요될 수 있으며, 이후 마이페이지 > 주문목록/배송조회 페이지에서 구매내역 확인 가능합니다.

ㆍ정상 결제되었으나, 구매내역이 조회되지 않을 수 있습니다.

ㆍ구매내역이 보이지 않을 경우 [마이페이지 > 1:1 문의하기 > "구매상품 없음"]으로 선택하여 접수해주시면 승인 취소 될 수 있도록 도움 드리겠습니다.
Q 비회원은 구매가 안 되나요? 구매/결제문의
A √ 비회원 구매 가능

ㆍ상품페이지 > 구매하기 > 로그인 창에서 비회원 구매하기 버튼을 클릭하시면 비회원 구매가 가능합니다.

ㆍ다해바 회원이 되시면 할인쿠폰 발급, 포인트 적립 등의 혜택을 경험하실 수 있습니다.

ㆍ배송조회는 비회원 딜 / 비회원 상품(Beta) 로그인 후 회원과 동일하게 마이페이지에서 확인 가능합니다.
답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1문의하기>
Q 상품 주문 상태에 대해 단계별로 알려주세요. 구매/결제문의
A √ 티켓상품과 배송상품의 단계 상이함

다해바의 상품 주문 상태는 티켓상품과 배송상품에 따라 아래와 같이 이루어집니다.

[ 티켓 상품 (지역/여행·레저/문화) ]

1. 입금대기 : 무통장입금 결제 예약한 주문건으로 아직 입금이 진행 전입니다.

2. 결제완료 : 구매가 정상적으로 이루어져 주문이 완료되었습니다.

3. 사용완료 : 매장을 방문하여 쿠폰 사용이 완료되었습니다.

[ 배송 상품 (쇼핑) ]

1. 입금대기 : 무통장입금 결제 예약한 주문건으로 아직 입금이 진행 전입니다.

2. 배송준비중/신규주문 : 판매자가 상품을 확인하여 상품을 발송하기 위해 포장하는 단계입니다.

3. 상품출고대기/상품준비중 : 상품의 포장이 완료되어 택배사로 인계되기 전 단계 입니다.

4. 상품출고 : 상품의 포장이 완료되어 택배사로 인계되는 단계입니다.

5. 배송중 : 상품이 택배사로 전달되어 고객님께 배송되고 있습니다.

6. 배송완료 : 상품이 고객님께 배달 완료되었습니다.
Q 한 사람이 구매할 수 있는 수량에 제한이 있나요? 구매/결제문의
A √ 상품마다 다름

ㆍ상품마다 1인 최대 구매 수량 제한이 있습니다.

ㆍ구매하시려는 상품의 상품 설명 페이지 내 구매정보를 확인하여 주시기 바랍니다.
Q 장바구니에 담은 수량에 제한이 있나요? 구매/결제문의
A √ 최대 300개 까지 가능

ㆍ장바구니에는 최대 300개 까지 담을 수 있으며, 최대 90일까지 보관 가능합니다.

ㆍ판매종료 될 경우 자동으로 장바구니 목록에서 삭제됩니다.

ㆍ상품마다 구매제한 수량이 다를 수 있으므로 구매 전 사용조건을 참고하여 주시기 바랍니다.
Q 주문한 내역 어디서 확인하나요? 구매목록을 삭제할 수 있나요? 구매/결제문의
A √ 마이페이지 > 주문목록/배송조회에서 확인 가능

[주문내역확인]

주문 내역은 마이페이지 > 주문목록/배송조회에서 확인하실 수 있습니다.

( 딜/상품(Beta)/티켓/할인항공권 구분되어 있습니다. )

[주문목록삭제]

정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 의거하여 주문내역은 임의 변경 및 삭제할 수 없습니다.
Q 장바구니에 담아둔 상품이 사라졌어요. 구매/결제문의
A √ 자동삭제 가능

ㆍ장바구니에 담아둔 상품은 장바구니 담은 후 최대 90일간 보관 됩니다.

ㆍ장바구니에 담긴 상품의이 판매종료 될 경우 자동으로 장바구니 목록에서 삭제됩니다.
Q 장바구니에 넣은 상품의 옵션 변경은 어떻게 하나요? 구매/결제문의
A √ 장바구니에서 변경 가능

② 홈페이지 상단영역에 “장바구니”를 클릭하시면 원하시는 상품을 모두 담은 장바구니 페이지가 보입니다.

“옵션변경” 버튼을 클릭하면 레이어창이 뜨면서 옵션을 변경 할 수 있습니다.

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