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발행자 (사)한국역량개발평가원
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이용 가능 사이트 토펠 (http://topel.or.kr/)
환불조건 및 방법 [사이트 내 환불조건]
티켓 등록 전 : 유효기간 전까지 환불 가능
티켓 등록 후 : 환불 불가 (* 청약철회 및 계약의 해제에 관한 사항 참조)
티켓 미사용 : 유효기간 이후 사용 불가 및 환불 불가
소비자상담 관련 전화번호 한국역량개발평가원 : 02-548-1800
다해바 : 1522-6141
재화 등의 공급방법 및 공급시기 상품을 구매하시면 담당자 확인 후 고객님께 개별적으로 연락드립니다. (최대 24시간 소요)
청약철회 및 계약의 해제에 관한 사항 [토펠 환불규정]
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- 접수마감 전까지 100% 환불
- 접수마감 시간 이후 검정시행일 4일전까지 응시(검정료)의 60% 금액 환불
(예: 검정시행일이 10일인 경우 6일까지)
- 검정시행일 4일전 이후 환불 불가
※ 보건복지부령이 지정한 감염성질병 및 기타 부상의 경우 관련서류 증빙 및 개별상담 후 환불이 진행되며, 필수 확인이 어려운 경우 환불이 되지 않을 수 있습니다.
② 자격증발급비 :
- 검정종료 후 합격자에 한하여 발급되며 합격 시 별도 환불이 되지 않습니다.
- 재발급 신청 시 재발급 비용이 별도 부과됩니다.
재화 등의 교환·반품·보증과 그 대금 환불 및 환불의 지연에 따른 배상금 지급의 조건·절차 1. 재화 등의 교환∙반품∙보증 조건 및 품질보증기준
​- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 규정에 부합하는 기준에 따름
​- 일부 상품의 경우 구체적인 교환∙반품∙보증 기준을 콘텐츠 상세페이지에 안내
​2. 주문 취소 및 결제 대금 환불 신청 방법​
- 배송 상품: 주문 취소 및 결제 대금의 환불은 마이페이지 내에서 신청 및 확인 가능​
- 티켓 상품: 고객센터 → 1:1문의를 통한 글 작성 혹은 다해바 고객센터(1522-6141) 전화​
3. 환불의 지연에 따른 배상금 지급의 조건 및 절차​ - 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 규정에 따라 재화 등을 반환받은 날로부터​ 3 영업일 이내에 지급 받은 대금의 환급을 정당한 사유 없이 지연하는 경우 연 20%의​ 지연 배상금 청구 가능
소비자피해보상의 처리, 재화 등에 대한 불만 처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리에 관한 사항 1. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 규정에 부합하는 기준에 따름
2. 고객센터 → 1:1문의에서 글 작성
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